<aside> 📢 Звернулася клієнтка - власниця магазину дитячого одягу у Вінниці (@stilnyashki.vn) із запитом про ведення таргетованої реклами. Основна ціль: збільшення нових запитів та продажів, оскільки більша частина покупців - повторні постійні клієнти. Складність проекту: слабо пропрацьована воронка продажів.

</aside>

<aside> ⬇️

Що було зроблено:

</aside>

• У перший тиждень співпраці ми зосередились на запуску рекламної кампанії з метою трафіку на Instagram-акаунт. Основна ціль — сформувати довіру та донести до аудиторії, що бренд має офлайн-магазини у Вінниці, а також показати, що вибір одягу набагато ширший, ніж здається з першого погляду.
• Середня вартість кліку цього тижня - 0,03$. Дивись нижче 👇🏻

<aside> ⬇️

Проблема, яка виникла

</aside>

• Проте вже в перший тиждень роботи ми зіткнулися з проблемою низької конверсії: користувачі переходили з реклами, цікавились товарами, але не доходили до покупки. Дивись нижче 👇🏻

• Було проведено аналіз переписок у Директі, щоб зрозуміти, чому запити не переходять у продажі.
• Виявили ключову проблему — неефективна комунікація з боку магазину. Відповіді часто були занадто загальними, без індивідуального підходу, недостатньо переконливими і не містили чітких закликів до дії. У деяких випадках клієнтам не відповідали одразу або не уточнювали важливі деталі — це знижувало довіру і інтерес до покупки. Через це багато потенційних клієнтів «зникали» після перших повідомлень, не завершуючи діалог і не оформлюючи замовлення.

Приклади діалогів: